Widerrufsrecht

Return and refund policy

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Stahlberg hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter contact@stahlbergshop.com. Bitte gib deine Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.

Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, sauber und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Artikel mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlender Verpackung können nicht erstattet werden.

Personalisierte Artikel, Sonderanfertigungen sowie geöffnete Hygieneartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht beschädigt oder falsch geliefert wurde.

Beschädigte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos an contact@stahlbergshop.com gemeldet werden.